规划问道举世瞩目的G20杭州峰会已经圆满落幕，峰会向世界全面展示了杭州历史与现实交汇的独特韵味和别样精彩。 峰会期间，为保障峰会平安召开，市规划局响应市直机关工委号召开展了公交随车安全员志愿服务行动。9月1日至6日，领导和党员干部带头，广大干部职工主动参与，每天派出90人参加了33路、187路、316路三条公交线路随车安全员，6天共派出540人次，圆满完成任务，展现了规划人的风采。
1精心准备 周密组织
受领任务后，局机关党委迅速制定工作方案，分解任务，明确要求。召开动员部署和培训会，强调将此项工作作为保障G20峰会的重要内容，局系统各单位层层动员，做到人人皆知，并妥善处理好与领导干部应急值班、公交站台值勤、应急测绘指挥分中心值班等关系，按规定落实安全员。
2领导重视 现场指导参与
志愿服务行动展开后，局领导高度重视该项工作，担任应急值班的同时，及时了解掌握局系统派出的安全员到岗和履职情况，并赴拱北小区、华丰公交站、北景园小区公交站现场指导和看望慰问随车安全员，向公交公司了解安全员到岗和履职情况。参与了316路、33路、187路公交车随车安全员志愿服务。
3主动协助 认真履职
志愿服务行动中，干部职工提前报到、克服困难、认真履职，主动协助司机落实“逢物必检、逢液必查、逢疑必问”，维持车厢卫生和秩序，做好美丽杭州宣传员、文明礼仪示范员、城市短板督查员工作。扶老爱幼、拾金不昧、主动让座；遇到临时改道，及时为司机引导方向；遇有乘客不理解，及时予以说明解释。不少同志还利用担任随车安全员的契机，结合岗位职责对公交线路、站点和停保基地的规划布局是否合理，现状存在的问题等开展了实地调研，为今后更好地服务公交、做好规划奠定了基础。
4闪光记录 圆满完成任务
局系统干部职工积极协助司机做好服务工作，在公交车上留下了闪光的点滴时刻，圆满完成了护航G20,做好公交随车安全员的工作任务。
33路公交车上，遇到人多拥挤和老人上车，我们的随车安全员及时提醒礼让次序，主动扶助老人上车，协调安排座位。
187路公交车上，我们的随车安全员制止车上吃零食的不良行为，及时协助清扫车上垃圾，保持车内环境卫生。
316路、33路公交车上分别发现遗落的背包和市民卡，我们的随车安全员将遗失物送到公交总站，配合寻找失主。
面对紧急突发情况，积极应对，协助司机妥善处理。如遇道路交通管制必须绕行，利用手机电子地图查询辅助司机规划行驶路线，并安抚乘客取得谅解。面对突公交车车门不能正常关闭的情况，在司机师傅指导下，关闭车门，保障行车安全。面对不配合检查工作的乘客，马上协助司机检查，并一路保护司机，积极配合民警处理事情。
9月9日，市公交集团专门给市规划局送来锦旗和感谢信。
