强区建设看分院｜海珠分院：“小电梯”服务“大民生”

10月起，海珠分院便按照区政府和相关单位要求，“摸着石头过河”，在熟悉现场的老同志带领下，技术人员全员行动开展踏勘，增配人手做好窗口的沟通与答疑，稳步开展工作。

分院前台常态化接待业主咨询答疑监控实时动态

11月，分院累计入案海珠区既有住宅增设电梯技术审查共78单，分析得出，住宅增设电梯空间的需求呈现出以区西侧旧城微改造型片区为主，以点带面向东侧城市更新型片区蔓延的态势。

海珠区住宅增设电梯时态分布图

（11月13日至12月6日）

为提高审批效率，海珠分院创新开展“泛窗口”服务，即由原先业主到办事窗口提交电梯技术审查材料一种方式，改为业主和经办人员相对灵活自由的多渠道沟通，宁可自己多跑，也让百姓少跑，努力实现“零距离”、“零跑腿”暖心服务。

分院技术人员工作场景

同时，在区相关单位指导下，分院对过往案件的流程、节点、难点进行了深入研究，整理可视化图表，精简审批环节，梳理出具有海珠特色、老少皆懂、内外通行的“一图一单”新流程。

区规资局建管科带领分院对“疑难案”进行集中研讨

经过半个多月的磨合，目前分院已实现了每周承接16单、每单5-9个工作日的流畅运转，较大提升了老旧住宅增设电梯工作的效能，以“小电梯”服务民生“大功业”，得到业主和相关主管部门的交口称赞。