新年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情爆发，成为中国经济发展路上的一只“黑天鹅”，对旅游、餐饮、文娱等行业带来严重影响。华侨城集团作为中国文旅行业的领头羊，奋力抗击疫情，坚定信心，冷静面对，更为文化旅游业的复苏提前做好准备。疫情发生后，华侨城创新研究院结合疫后经济结构调整和消费方式变革，积极思考疫后产业发展，解析行业应对措施，探索产品创新之道。我们特开辟“文旅再创新”专栏，诚邀华侨城集团、创新研究院与华侨城策划规划联盟专家建言献策，客观理性认清形势 ，分析研判发展机遇，坚定信心积极创新，坚决打赢疫情防控的保卫战。
本次新冠肺炎疫情从基本传染数R0、感染人数、死亡人数、传播速度、社会影响、经济影响、国际影响等各方面，已经远超2003年SARS，成为了建国70年来最严重的一次公共卫生危机事件。根据钟南山院士的判断，二月底或迎来确诊人数峰值，但目前尚未看到疫情受控的“拐点”。经济下行周期突然出现黑天鹅，在第三产业占据国民经济半壁江山的今天，可以预见疫情对经济的负面影响将是巨大的。
商业地产相关行业受到正面冲击。恒大集团首席经济学家兼恒大经济研究院院长任泽平在他的报告中称，一季度GDP增速可能破5。根据国家统计局的数据估测，疫情可能拖累餐饮业本年度总收入降低近万亿元。2019年国内商品零售业月均约3万亿元，春节期间坚持营业及2月10日复工比例不超过10%。各大中城市办公楼市场2019年空置率本就居高不下，受居家办公影响，本就不太景气的办公楼市场大概率面临雪上加霜的不利局面。作为城市人民非刚需的娱乐休闲业，线下门店收入几乎全线归零。即使疫情解除，民众对类似场所仍旧会有一个逐渐接受的过程，行业的复苏之路将比餐饮零售等刚需行业更加漫长。
然而，事情总是一体两面，有饱受摧残的行业，就有逆势狂涨的领域。远程办公、互联网教育、在线医疗、网游、新零售等业务供需两旺。
以钉钉为代表的线上办公平台极速发展；美团、京东生鲜、京东到家、盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜等生鲜速递类业务同比数倍爆发式增长。丁香园、春雨医生、微医等互联网公司及时推出在线医疗服务。学而思网校、新东方在线、作业帮等在线教育培训机构向全国学生提供免费课程，抢占市场份额。网游王者荣耀春节日活过亿，单日流水突破20亿元历史纪录。在线娱乐也在寻求线上突破，国内头部夜店上海TAXX和北京ONETHIRD线上对垒“云蹦迪”，线上参与者过百万。
病毒是全人类的共同敌人，面对困难，我们必须同舟共济。风物长宜放眼量，我们不能短视，应着眼于事业的长远发展，除了国家的政策扶持救济，企业之间甚至个人之间也须相互理解，彼此扶持。
租户与业主是命运共同体。建议各类办公及商业物业的业主量己之力，以一定程度减免租金的方式与租户风险共担，救济受疫情冲击较大的中小微企业，在力所能及的情况下与租户共担损失，不宜杀鸡取卵，竭泽而渔。
相关企业应及时研判自身业务的不可抗力合约风险，提前对由于疫情造成的业务延期做出评估，充分考虑业务各方的实际困难，给予相关合作伙伴足够的回旋空间，相互体谅，共渡难关，用自己的努力确保产业链完整，这完全符合企业自身长远利益。
在疫情过程中需求严重被压抑的餐饮、商品零售、旅游、娱乐休闲等行业最有可能在疫情过后大幅反弹，大家都需要补过一个年，报复式反弹消费或成为行业复苏的新增长点。
传统商业综合体、办公楼等综合性室内经营类场所应大力提升内外部环境卫生水平，升级新风系统、中央空调等设备设施，加强公共部位消毒频次，有条件的可以引进自动红外监测体温设备等，以干净舒适更加便捷的购物环境，以务实的举措打消市民对封闭环境聚集的顾虑，提升顾客购物信心。
餐饮企业需做好迎接客户爆发的充分准备，在环境、人员、物资储备等方面提前布局，做好协调。进一步提升环境卫生水平，明厨亮灶一尘不染，设置公用消毒洗手液，有条件的适当加大桌间距，提倡分餐式或全体配备公筷的健康就餐文化，最大限度体现店家对保障客人饮食卫生的作为和诚意。
长沙文和友
娱乐休闲行业可能恢复稍慢，但由于全国人民被迫隔离日久，一旦民众确定疫情已经过去，报复性娱乐休闲大概率会出现。相关企业应在复工后有序做好业务反弹的各项准备，如直接服务顾客的人员须佩戴口罩，在入口增加体温检测人员设备，严格控制场地人员最大容量等，让客人放心娱乐，放松休闲。
这场疫情持续时间久，影响范围广，全民活动受限，身心备受煎熬。疫情迫使人们在思维认知、消费心理、饮食习惯、休闲方式等各方面做出改变，对原有的认知系统安全性重新评估。一些行业可以抓住机会，顺应这种影响，借势发展。
疫情中的封闭生活加速了社交由物理空间向虚拟空间转变，线上社交强力爆发。社交粘性一旦形成就不会轻易消除。疫情过后，社交零售渗透率有望提升，微商、网红社交、内容社交，拼团电商等随着5G技术的落地普及得到空前强化。
被隔离在自家许久的市民，迫切需要补偿性放风。个体家庭或小团体去城市周边乡野的微度假模式将成为都市人日常生活的一部分。城市近郊的田园风光和居所将成为人们向往的短途度假目的地，短途游面临爆发式反弹。这样的需求对于都市近郊有条件的乡村不失为一次发展机遇，都市周边轻度假比长途旅游更高频，业更具商业价值。
此次疫情定会增强人们对健康的认知，人们会更加关注自身健康，在灾难面前，金钱作用微乎其微，身体是革命的本钱，自身免疫力才是王道，健康生活的理念会加速深入人心。泛健康产业将会获得相当程度的增长，保健食品、运动器材、大健康产业、康旅行业等将会获得更大的发展机会。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。没有一个严冬不能逾越，没有一个春天不会到来。我们在疫情中守望相助，必将迎来更美好的明天。
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编辑 | 姜小花、赵小瓜
审核 | 陈小文
原文始发于微信公众号（华侨城创新研究院）：文旅再创新NO.14 | 商业地产行业疫后应对及发展机遇
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