不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部开展寻找“最美不动产登记人”公益活动。通过省级初寻、实地寻访等程序，我们深入基层一线、深入大厅窗口，发现了一批理想信念坚定、为民服务意识强、业务能力突出的“最美不动产登记人”。
《中国自然资源报》特开设“寻找‘最美不动产登记人’公益活动”栏目，定期展示不动产登记人忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹，发挥示范引领作用，唱响以人民为中心主旋律，传递便民利企正能量，书写新时代不动产登记人的最美篇章，切实做到“学思想、强党性、重实践、建新功”，锻造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍。
肖璇璇，现任四川天府新区不动产登记中心主任。5年来，她始终坚守为民登记初心，团结带领中心全员努力拼搏、锐意进取，跑出了新区不动产登记“加速度”。2017年至今，天府登记中心先后获得四川省“工人先锋号”“青年文明号”等称号，2023年获全国“巾帼文明岗”称号。肖璇璇也于2022年获四川省自然资源系统“最美登记人”，还在担任新区政协委员期间荣获优秀提案建议奖。
随着我国全面实现不动产统一登记，从城市房屋到农村宅基地，登记“难啃的硬骨头”越来越多。面对深层次的堵点难点问题，肖璇璇带领团队迎难而上，在大胆创新和谨慎实践中，以改革之“变”创服务之“便”。
2022年，天府登记中心在四川省率先推出“零材料、零跑腿”全程“网办”。为推动数据信息资源互联互通，再造登记流程，肖璇璇带领团队连续加班，周末无休。在巨大的压力下，个别同事提议先退一步，采取人工与信息集成并行模式。
“绝对不可以，我们不能被打垮，这是我们登记改革的重要一步，一定要走好，才能为群众办证提供更大便利。”肖璇璇团队白天对接住建、税务、大数据等部门，打通数据端口，完成平台对接；晚上回到办公室制定实施方案，一个环节一个步骤理流程，一个事项一项业务定模板，最终推动各部门数据共享集成，实现信息互联互通、全流程“不见面”办理。在肖璇璇团队的不懈努力下，天府登记中心推出了“五个一融合办”“四全自助多点办”“智慧大厅分区办”等一系列改革创新举措，全面提升了新区登记服务水平。
有恒产者有恒心。对于群众来说，掏光家底买套房，能够拿到“红本本”，是他们最大的心愿。天府新区某小区因建成年代久远、缺少规划建设等手续而迟迟无法办证，成了小区居民的“心病”。
“有生之年，我还能拿到房产证吗？”一次现场接待会上，已70多岁的贺大爷道出了他们的辛酸。
看着小区大爷大妈期盼的眼神，听着他们各自的难处，肖璇璇心头一酸，决心已定：“即使因为历史原因，前置要件不齐，我们登记人也不可以视而不见、不问不管。”
接下来的日子，肖璇璇着手梳理该小区问题，材料缺失、法律壁垒、政策堵点横亘在前，阻碍着办证的步伐。肖璇璇没有退却，她组织专人查阅大量原始资料、现场查勘房屋信息、面对面与群众沟通，上门协调住建、城管、规划、消防等各部门，终于使这桩跨越20年的历史遗留问题得到了圆满解决。
“把群众的事当成自己的事，群众能够早日拿到证，了却他们的‘心病’，再苦再累都值得。”肖璇璇说。
寻访人：黄俊飞
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规划问道
