疫情防控信息化应用案例 | 人网疫情管控系统

2020年，新春之始，全国人民陷入了一场无硝烟的战“疫”中，这无不是对我国治理能力现代化水平的一次大考。根在住区，做好云生态，小区是我国城市治理的最小单元，小区防控是疫情防控的基础和关键环节。面对严峻的疫情，各地政府积极响应国家号召充分发挥各地区社区动员能力，实施网格化、地毯式管理，群防群控，稳防稳控，迅速响应。

为了助力防疫工作，有效防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，人网推送宝作为智慧城市治理专业解决方案及云服务端，公司在有限的时间内紧急组建团队，调集核心力量，全力设计研发推出了“人网疫情管控系统”，该系统包含全城进出管理、志愿者管理、楼长管理、量片管理、共治管理、共奖管理六大系统。以上六个系统面对疫情，可以将政府、办事处、社区、单位、人员形成联合闭环工作状态，能快速征集临时工作人员，保障疫情防控各项工作；同时利用大数据和智能分析可以快速执行和查阅隔离、接触、拒入、疑似、确诊等疫情防控任务。部署简单，使用更简单，在出入口贴一个“二维码”即可使用。如果疫情过后，这套系统将会为城市、小区、社区治理工作提供强大的服务保障。

（一）全城进出管理系统

全城进出管理系统主要应用于小区、公共场所（超市、医院、商场、办公楼等）、城区卡口，通过扫码信息录入，可查看详细的人员出入信息，包含姓名、电话、身份证、性别、是否接触过疫区人、到访事由、家庭住址、出入时间、离开时间、个人照片。

小区进出：访问系统无需安装其他应用软件，只需扫码便可登陆系统，初次登陆的小区居民需进行信息登记，再次出入直接扫码便可显示住户信息、出入时间。显示本小区住户时物业可放行，显示访客时需要填写来访信息后可放行；离开小区需要扫码记录离开时间；进出人员次数统计。

公共场所进出（超市、医院、商场、办公楼等）：内部人员和外来人员扫码进入和扫码离开；

城区卡口进出：人行通道：除司机以外的所有人走人行通道，本人持身份证进行自动人脸身份识别+自动体温测量）；车行通道：司机过车行通道，人工核对司机身份证检测、体温测量。

备注：红外体温检测在室外检测误差较高。

全城进出管理系统可实现四大数据统计管理，即：

1）进出数据：按场所、人员、次数、按时间查看进出记录；

2）关联数据：可查某个人在某时间段，接触了那些人，包括二级三级人员；

3）状态数据：定期更新和查看百姓的状态信息（正常、隔离、发热、确诊等）；

4）数据授权：授予区划数据查阅权利的，可以查看区域内各种防疫数据。授予区划标注权利的，可标注区划人员各种状态信息。授权标单位注权利，可以要求进入人员扫码完成标注后离开。

解决问题：解决进出场所手工登记排队问题；可有效排查不符合进入场所人群；实现对排查人员活动轨迹追踪；可快速排查出关联接触人群；快速分析活跃数据:个人进出排行、单位进出排行；快速统计发烧、隔离、感冒、确诊、死伤、外来人员等相关数据；在疫情前期通过数据可以做到预警、中期可快速控制、结束后可预防潜伏中的危险。

（二）志愿者管理系统

志愿者管理系统主要应用于小区和社区，小区业主可以自主扫码报名成为所在小区或社区志愿者，协助物业管理疫情期间小区或社区事务，包含人员进出登记、物资派送等。

志愿者管理系统可实现三大数据统计管理，即：

1）基础数据：志愿者姓名，所在小区、电话、地址、工作单位、是否为党员；

2）关联数据：求助信息、已帮助、待帮助、志愿者、排名；

3）数据授权：授予区划数据查阅权利的，可以查看区域内各种志愿者数据。

解决问题：解决物业社区人手不够问题；可快速落实及响应任务派遣；互帮互助制造和谐小区氛围。

（三）楼长管理系统

楼长管理系统主要可实现五大功能，即：住户管理、事务管理、信息管理、住户评价、创业大厅。主要应用于楼栋人员管理、楼道公共部位监管、楼道意见征集，对接物业、业委会、社区等相关单位。小区居民可申请成为楼长，待管理员审核通过后具备楼长权限，进入管理，通过住户信息系统看随时了解和掌握本楼居民的基本情况，如：姓名、房间、所属类型、入住时间、联系方式等。在小区出现不稳定因素和突发事件时，可及时向小区业委会/社区汇报。通过事务管理系统，可查看事务接单处理状态，并可通过导航直接到接单物业公司，进行业务对接和追踪。通过信息管理系统可进行供求信息发布，并可在第一时间查阅接单人员响应，派单处理。住户评价系统可实现查阅接单人员月、季、年度订单处理和服务满意度，并形成月、季、年度排名，为企业评优、奖罚和淘汰提供了有利依据。创业大厅系统可实现订单查询管理和合作收益查询服务，每一笔业务信息一目了然。通过楼长管理系统最终实现小区自治的管理目标；提高业主参与小区管理的积极性；可进一步优化社区关系，健全社区组织网络；增加居民收入，解决小区最后一公里问题。

楼长管理系统可实现三大数据统计管理，即：

1）住户管理：姓名、房间（X-X-X0X）、类型（业主/租客/家属）、入住时间、联系电话；

2）事务管理：可查所辖楼栋业主事务发布及处理情况，进行监管。

3）信息管理：可查看并响应业主供求信息，处理完成的供求信息可获得一定比例的分成；

4）订单管理：可查看并响应所辖楼栋业主的临时订单、长期订单；

5）合作收益：可查看并收益总金额及收益明细（包含姓名、订单号、订单时间、订单类型、订单金额）。

解决问题：可实现小区自治的管理目标；提高业主参与小区管理的积极性；进一步优化社区关系；健全社区组织网络；增加居民收入，解决小区最后一公里问题。

（四）量片管理系统

量片管理系统主要包含：个人信息、个人电商、新闻发布、视频发布、照片共享、话簿、对话留言等功能，支持分享转载功能，打破传统交流壁垒，用户资源共享、社交化传播；可链接个人群体、企业群体、城市，将不同行业、部门、组织、机构无缝链接，有效整合内部资源，实现信息一键共享。

量片管理系统可实现三大数据统计管理，即：

1）基础数据：姓名、职务、行业、电话、微信、邮箱、我的相册、我的新闻、单位信息、企业和客户；

2）信息管理：实现信息企业信息、个人信息、他人信息一键调阅、文档资料一键调阅、新闻视频一键查阅，留言查阅回复。

3）订单管理：可查看并响应用户咨询和购买信息；

4）收益管理：每一笔订单交易一键查看，每日收益一目了然。

解决问题：疫情期间，个人、单位、商家、餐饮行业等可免接触高效的宣传推广营销自己及产品；解决跨行业跨部门跨组织跨机构带来的交流壁垒；让个人营销变的更方便；信息量大，可更方便，更准确的传递信息。

（五）共治管理系统

共治事务系统：业主可通过共治系统实现小区业主事务，小区公共事务发布，物业公司服务人员抢单办理或退回，凡事催办2次或驳回的事件，自动上报一级，或直接到综治平台，再由上一级的综治平台派遣给相关单位处理，处理完成后，由事件发起人进行评价。共治平台可以完成当日、周、月事件完成状态统计，事件处理评价统计。主管部门再通过统计结果，推行公示、约谈、处罚、奖励四个管理杠杆，对办事处、业委会、物业公司形成一个互联网＋事务的多方联动的生态管理模式。

共治事务系统可实现十大数据统计管理，即：

1）物业人员数据：物业公司名称、姓名、部门、岗位；

2）职称数据：姓名、职务、性别、年龄、学历、专业、职称类别、证书名称；

3）业委会人员信息表：小区名称、姓名、部门、岗位、是否部门负责人、监管哪个部门、手机号码；

4）小区数据：小区名称、所属区（市/县/区）、小区地址建筑年代、物业类型、物业公司名称、小区占地面积、多层面积、高层面积、别墅面积、物业用房面积、商用住房面积、绿地面积、开发商全称、楼栋数、单元数、总住户数、实际住户数、是否为封闭小区、是否为保障新住房、是否为老旧小区、是否成立业委会、是否申请智慧小区、车位数、是否有车棚小区、展示图、是否缴纳维修积极、缴费日期、缴费金额、维修资金使用情况、机房安装情况、安装日期、给水管道是否改造、排水管道是否改造、供热管道是否改造、物业企业变更情况；

5）小区治理数据：物业公司名称、小区名称、所属区域、技防安装情况、安装日期、给水管道是否改造、排水管道是否改造、供热管道是否改造、物业企业变更情况；

6）房屋数据：楼号、类型（A高层/B多层/C别墅）、单元号、房间号、房屋编号(楼号-单元号-房间号）、面积/m²；

7）业主数据：业主姓名、电话、性别、房屋编号、业主属性（1.业主2.亲戚3.租客）；

8）事务数据：完成事务、未完成事务、好评、中评、差评；

9）考核数据：事务数据、信用档案数据；

10）排名数据：物业排名、小区排名、办事处排名、考核人员排名。

解决问题：疫情期间有效解决了业主不自觉遵守小区规约问题；实现了网上业主端、物业端、办事处端、房管局端、执法局中心调度等多方联动作业的生态系统；疫情防治、社会治理的力量变大，管理压力减轻了。疫情过后，将会为城市、小区、社区治理工作提供强大的服务保障。节约50%的巡检人员，接线人员；提升老百姓的好评度；解决业主不自觉遵守小区规约问题；解决小区事件直接回归物业的难题。实现社会治理延伸到业主，居民事件回归到物业，城管业务进入到小区。

（六）共奖管理系统

共奖管理系统：为让大家积极主动的参与到疫情防控工作中来，进行积分累计兑现管理，增强疫情防控人员的参与感，让员工工作变被动为主动，对防疫工作更上心，评选出为疫情做突出贡献的人。

系统功能：

1）我的积分：我所参与的积分活动获得全部积分累计。

2）活动积分：为当前区域已开启的活动积分。

3）可兑换：根据当前活动所获得的积分，折算成可提现金额。

4）已提现：总计提现金额。

解决问题：居民对小区的参与感越来越强了；物业员工工作变被动为主动；业委会小区业主、物业对小区的事情更上心了；社区人员小区变得和谐有爱了；办事处领导小区管理工作变得更加井条有序了。

人网疫情管控系统为有效防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作提供了一个高效、科学、安全的管控环境，只需一个二维码，无需安装其他手机应用，通过微信扫码，进行个人信息登记即可，很好的避免了可能因为接触人、纸、笔发生二次感染的风险。用户可通过手机和PC端的后台管理服务端对每日统计数据进行线上传送、查询、导出、统计、存储等功能，大大提高了工作效率。实现对各个小区、社区公共场所各类流动人群的低成本、高效率登记筛查，对敏感人员进行精准的管控。同时通过平台很好的解决物业社区人手不够问题，可快速落实及响应任务派遣，互帮互助制造和谐小区氛围。有效解决了业主不自觉遵守小区规约问题；实现了网上业主端、物业端、办事处端、房管局端、执法局中心调度等多方联动作业的生态系统；疫情防治、社会治理的力量变大，管理压力减轻了。系统现已在锡林郭勒盟阿巴嘎旗、青海玉树、内蒙古乌海市、银川、贵阳等地全面部署，用户使用反馈效果很好。

实现了网上业主端、物业端、办事处端、房管局端、执法局中心调度等多方联动作业的生态系统；率先将个人诚信和企业诚信与智慧小区云平台实现关联；率先将智慧小区平台和城管平台，地方APP三方打通；率先将智慧小区平台与社会治理相结合。实现并解决了跨行业跨部门跨组织跨机构带来的交流壁垒，在家也能做营销，传递信息更精准。

人网疫情管控系统在疫情期间，为一直战斗在疫情防控第一线的物业服务企业、志愿工作者们，提供了一个高效、科学、安全的管控环境。并可通过小区公共事务发布，推行公示、约谈、处罚、奖励四个管理杠杆，对办事处、业委会、物业公司形成一个互联网＋事务的多方联动的生态管理模式，有效解决疫情期间业主不自觉遵守小区规约问题。使得疫情管控工作、社会治理的力量变大，管理压力减轻。通过积分奖励兑现，增强志愿工作者的积极性，使得参与感越来越强了，让防疫工作从被动变为主动。促进小区内各项事务的有序进行，保障办事处、业委会、物业员工之间工作、事务的顺利沟通与协作。高效推进小区各项服务。

疫情过后，疫情管控系统将会为城市、小区、社区治理工作提供强大的服务保障。有效解决小区事件直接回归物业的难题。将社会治理延伸到业主，居民事件回归到物业，城管业务进入到小区。最终实现小区自治的管理目标。

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