规划问道近期，杭州高新区（滨江）“巾帼建功”活动协调小组办公室下发《关于认定杭州高新区（滨江）巾帼文明岗的决定》，滨江不动产登记窗口成功获评“巾帼文明岗”。
滨江不动产登记窗口共有24位工作人员，其中女性职工18名，她们从事登记工作的平均年限为6年左右，继去年创建“巾帼文明岗”以来，窗口一直营造“巾帼建功在窗口”的向上氛围，以“爱岗敬业、遵纪守法，文明从业、开拓创新，团结奋进、敢于担当”为创岗目标，把“巾帼文明精神”融入到窗口以及其他各项工作中，用女性特有的细致、耐心，奉献在服务人民第一线，践行人民公仆的责任担当，演绎当代女性的职业风采。
多元化促学习，
培养巾帼人才。
坚持业务培训。利用工作前10分钟开展晨会，集体学习业务规范，每天强化2至3个业务要点，解答日常业务难点。通过集中培训、小组学习等方式学习新政策，确保新政人人知晓、执行到位。坚持骨干带教。新入职人员和轮岗初期由“新人”和“业务组长”一对一结对带教，帮助新人迅速成长。对复杂业务问题，由业务骨干牵头、巾帼同志共同参与研讨化解方案，提升巾帼队伍处理复杂问题能力。坚持以考促学。定期组织轮岗锻炼和业务技能考核，提升队伍全业务办理能力，以考促学、以学促干，力求每位工作人员熟练掌握各类登记业务。通过“考试”形式，综合提升登记队伍业务技能，营造“比学赶超”的浓厚学习氛围。
多举措优营商，
展现巾帼智慧。
开展企业专窗定制服务。为企业开辟绿色通道，实现高效登记服务，由专人与企业的办事人员对接，主动靠前服务，优先审核，为企业提供“事前咨询、事中速办、事后回访”全流程精准登记服务。率先全市开展“三证齐发”。规划、储备、审批、确权登记等多条线联动，通过系统再造重塑审批流程，实现产业用地项目建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、不动产权证（国有建设用地所有权）“三证齐发”。全面推广“一网通办”跨区服务。设置不动产登记“一网通办”专窗，实现杭州10区“市域一体化”通办，3县市“异地受理、属地办理、受办分离”跨区域通办。2023年共办理桐庐、建德、萧山、富阳等地的不动产业务共计1074件。
多维度强服务，
贡献巾帼力量。
主动靠前服务。不动产登记是项目审批验收后、房产交易后的“最后一公里”，登记窗口前移服务关口，主动对接前置审批部门，预先了解情况，及早发现并化解问题，让“最后一公里”跑得更快更顺畅。提供兜底服务。设立“办不成事”反映窗口，由局班子成员、巾帼岗长及巾帼业务骨干轮值坐班，为办事企业和群众提供兜底服务，及时解决企业群众办证过程中遇到的“疑难杂症”。开展增值服务。坚持午间值班、周末值班、首问负责、一次性告知、容缺受理、告知承诺等便民服务举措，并集合党团员组建“帮你跑”服务小队，对无法到场的老弱、病患等行动不便群体，主动提供上门受理服务，破解老弱群体办事难题。2023年“帮你跑”服务小队开展上门服务共计24次。
今后，我们将坚持擦亮“巾帼文明岗”品牌，继续锤炼巾帼队伍，引领巾帼成员用真诚、高效的服务，奉献于社会，积极为群众和企业办实事、解难事，当好不动产便民利企“先锋滨”！
来源：滨江分局
原文始发于微信公众号（杭州规划和自然资源）：“巾帼建功在窗口”，滨江不动产登记窗口担当奉献获好评
