不用取票啦！绩溪高铁站推广实施电子客票

如何购买电子车票？

     通过12306网站或APP购票成功后，旅客会收到有乘车日期、车次、时间、坐席等信息的短信通知，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的的有效身份证件原件进站乘车。如有需要，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可以到车站人工窗口或者指定的自助机上打印。

▲购票信息单

       在人工窗口购票时，车站会提供购票信息单，旅客须当场核对购票信息。如果需要手机接收乘车信息、列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。旅客的购票信息单仅作为购票成功的信息提示，如需报销，要另外打印报销凭证，注意，购票信息单与报销凭证都不能作为进站乘车的凭证使用哦~特别是报销凭证，别看它长的跟车票没什么区别，但仅能供报销用，是不能乘车的哦~

持电子车票如何检票进站、乘车？

     使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、检票进出站手续。

▲使用乘车人有效身份证件

      使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、户口本等其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。

如何办理改签、退票？

     旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

      在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理。

购票证件丢失怎么办？

     旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

      旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

学生票、残疾军人票怎么办？

      符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。

     铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。持学生票、残疾军人票的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

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