解民忧 纾民困 | 钱塘不动产登记窗口持续提供上门服务

近日，区内一家工业企业来到市规划资源局钱塘分局不动产登记窗口咨询企业更名事宜。由于企业经办人带来的资料有限，窗口工作人员无法准确判断该企业拟申请的业务类型，为了让企业少跑路，一次性解决登记问题，细心的窗口人员留下了企业经办人的联系方式，与企业约好时间开展上门服务。

通过上门服务，不动产登记窗口业务骨干了解到企业实际要办理的业务并非简单的更名登记而是不动产转移登记；同时，经过当场检查，发现企业现有材料并不齐全。针对该情况，窗口业务骨干与企业经办人进行了耐心的讲解和沟通，让企业经办人明白即将办理的登记业务类型及所需材料。

通过开展上门服务，分局不动产登记部门发现这种形式具有多重功效：既实地踏勘了土地及房屋现状，又深入了解了企业的全面需求及存在问题，登记人员能针对相关问题，围绕企业办证需求，对症下药，细致梳理前期材料及业务办理流程，有利于后续安排专人负责跟踪服务，为企业解决后顾之忧。同时，还有利于登记窗口发挥好桥梁作用，根据已有经验为企业全面分析该业务可能涉及的相关部门及科室，同步帮助企业做好与相关部门及科室的前期沟通，实现精准服务，从而最大限度减少企业多跑路、跑错路的可能，也为企业理清思路、职能部门后续推进业务并联审批创造了条件。

上门服务是一项惠企便企的创新举措。自开展为区内企业上门送服务以来，市规划资源局钱塘分局不动产登记窗口已经累计为区内20余家企业提供了上门服务，“七一”前夕更是专题开展了“解民忧，纾民困”活动，集中走访了一批企业，在帮助企业稳健前进、持续营造钱塘企业发展最佳营商环境中不断贡献规划资源力量。