智慧文旅：智慧旅游适老化建设案例

小编：本周规划师成长学社的专题是“智慧文旅”。今天为大家推荐的是智慧旅游适老化建设的案例。

一、“乐游上海”让老年人共享数字化便利

乐游上海平台：微信公众号、小程序

是上海文旅总入口，是上海市文化和旅游局向社会提供文旅公共服务和资讯的重要平台，包含内容咨询、文旅信息、预约预定、建筑可阅读等功能，为市民游客提供更方便、更智能、更全面的一体化服务。

“乐游上海”适老化服务：“乐游上海”聚焦老年人的文旅需求，通过登陆界面改造帮助老年游客更好地适应智能手机和互联网新应用，与各年龄层人群共享信息科技发展成果；通过预约功能升级和线上景点讲解等方式更周全、更贴心、更直接地为老年人以及残障人士提供文旅服务，切实保障他们的出行权益。

二、扬州瘦西湖打造智慧适老新模式

针对老年游客最为关心的买票和游园体验方面的需求和诉求，扬州瘦西湖近年依托全面构建的景区智慧旅游体系，以先进的物联网技术、智能化技术、集成技术和通信技术为基础，在智慧服务、营销、管理上为老年人提供便捷精准的信息服务；在人身、财产安全上提供及时、有效的保障服务，减少老年旅游者旅游投诉数量和投诉频次，营造安全、有序的游览氛围。通过“互联网+游园”的转变，让老年游客在景区内行得“顺畅”、游得“舒畅”、玩得“欢畅”，从“观光”切实地升级为“体验”。

三、“一码游贵州”全域智慧旅游平台适老服务

“一码游贵州”全域智慧旅游平台充分利用云计算、大数据、人工智能、5G等新一代高新技术，通过一个二维码将专业化的旅游资讯、个性化的产品服务、前沿化的科技感知进行多维度、立体式、精准化的传播，为广大游客提供全方位、全流程智慧旅游服务。

“一码游贵州”平台上线两年以来，聚焦老年人出游场景，提供了一系列智能化的适老功能和个性化的公共服务，促进互联网智慧化技术实现有效应用，极大地方便了广大老年人的旅游出行和文旅需求。平台通过广泛的数据信息采集和技术支撑，提升智慧旅游适老化程度，解决老年人“数据鸿沟”问题，具备较强的创新性和实用性。

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