规划问道文｜孙不熟
抖音是一款正当红的短视频APP，因为春节期间猛增三千万活跃用户，在媒体上的曝光量与日俱增。我好奇地打开一看，这不就是广场舞stlye吗？只不过，跳舞的不是大爷大妈，而是漂亮的女白领、空姐、大学生。看来，大家介意的不是广场舞本身，而是跳舞的人好不好看。
Anyway，这个产品的确成功了，也许它会像很多网红产品那样昙花一现，但其蕴含的一些互联网思维可以给城市运营一些启发，这里分享几点。
第一是流量的逆袭。抖音是2016年才上线的，2017年才开始走红，2018年春节后才成为爆款，这一切都是在BATJ的眼皮子底下做到的，可谓虎口夺食。与此同时，BATJ在这两年除了守住原来的阵地，没有做出一款独立的爆款产品。互联网的历史还没有终结，城头还在变幻大王旗。
这让人想起一句老话，一切帝国主义都是纸老虎，BATJ也不例外。城市运营与互联网企业本质上是相通的，都是做流量的生意，只不过一个是做线下的，一个是做线上的。既然屌丝身份的今日头条（抖音母公司）能够在BATJ构筑的铜墙铁壁中强行撕开一个口子，那二三线城市能不能从固若金汤的北上广深夺一杯羹呢？
信心本身就是生产力，这个一定要有。新生的互联网公司，只要你的产品做得好，不愁没有流量。广大的二三线城市，只要你的基础设施与营商环境做得好，也不愁没有人来，杭州、成都、武汉、郑州、合肥这几年的迅猛发展，就是榜样。
抖音段视频上比较火的几首背景音乐
第二是用户生产内容的运营思维。和优酷、爱奇艺、腾讯视频等巨头不同，抖音把内容的生产权彻底下放给用户，大胆让用户生产内容（UGC模式）。但事实上，这些草根用户制作的山寨视频，广受欢迎，呈现出比制作精良的专业作品更强的用户粘性。
当然，用户生产内容不等于完全的去中心化，因为抖音还有一个推荐页面，能够通过人工或者机器人干预流量的分配，所以它既不同于传统PGC网站给什么看什么的强中心运营模式，也不同于公众号的彻底去中心化，而是一种介于二者之间的弱中心运营模式。
这可以给城市运营一定的启发，比如，我们的城市在产业布局上，目前主要是两种模式，一种是自己干，布局一些重量级产业或者新兴产业时，会专门成立一个国企来做，这就相当于视频网站自制制作内容。另一种是挖墙脚，直接用高额补贴的方式，从海外或者别的城市撬过来，这就相当于视频网站购买专业团队的作品。
事实证明，这两个模式都不太理想，前者往往效率低下，后者常常催生一些“骗补”公司，甚至出现产能过剩的危机，比如无锡的光伏产业。现在，各大城市的人口争夺战，就有点互联网公司的感觉了，面对移动互联网、人工智能、生物科技等新兴产业时，不再像过去那样成立一个国企去干，也不再像过去那样高度依赖“千人计划”这种高精尖人才，而是打开大门、放低姿态，把希望寄托在“大众创业、万众创新”上。
不少城市已经把人才引进的门槛降低到本科生甚至专科生了，然后通过奖励的方式扶持一些好的创业企业，这和抖音的“用户生产内容”、“首页推荐”的弱中心模式挺像，应该进一步推广。
图片来自网络
第三是懂人性。抖音这款产品之所以走红，与他们的洞悉人性分不开。我不是产品经理，只能从一个用户的角度说点看法。
首先是视频时长的统一限定，甭管你是美女还是怪兽、是名人还是草根，统统只给你几十秒的时间，无条件迎合了用户的耐性。第二是功能的简洁，抖音的页面非常简单，没有复杂的栏目与幽深的路径，打开就播放，直奔主题。第三是最大化地满足用户的表现欲，人人都有自我表现欲，人人都想成为MV的主角，抖音就提供了强大的美颜、剪辑、BGM（背景音乐）与录制上传功能，让用户随时随地都有撒娇卖萌的机会。
一句话，抖音实现了人人当MV主角的梦想，很好地满足了用户的虚荣心。城市运营可以从中获取的启发是，这是一个生产力高度发达的新时代，未来大部分人都不会从事任何与生产相关的工作，而会投入到为人民更好吃喝玩乐的伟大事业中去，甚至会存在一大批绝对不用工作的“花子”群体（日本名词，特指那些只花钱不工作的年轻女性），未来的城市肯定不能再按工业时代的审美趣味来规划了，城市只有更好看、更好玩、更能满足市民的虚荣心，才能赢得年轻人、创意人群与花子们的芳心。
一句话，城市规划与建设者要懂人性，美好的人性是什么样，城市就应该是什么样。
第四是要拥抱屌丝。抖音走红之初瞄准的是一二线城市的潮男潮女，比较注意圈层与逼格，但现在它的老用户在批评它正在“快手化”，平台上涌入了大量的屌丝人群。快手是另一个非常走红的短视频APP，其用户主要覆盖的是三四线城市与农村，现在这个短视频正在进军大城市，要和抖音抢用户，所以快手也在努力“抖音化”。
从互联网发展史可以看出，不赢得屌丝芳心的互联网产品往往是小众产品，赚不到钱的，抖音肯定不想做豆瓣，它如果要赚大钱，就必须放低姿态，欢迎屌丝入场。只不过，一个产品从中高端市场顺延到低端市场，是容易的，但从低端市场覆盖高端市场是困难的，这也是为什么抖音比快手更值得看好的原因。
城市运营可以从中获得的启发是，城市在推介自己的时候，营造出一点高级感与逼感是很有必要的，可以迅速聚集人气，但要成为一个伟大的城市，就必须敞开怀抱，拥抱一望无垠的屌丝人群。记住，精英的钱不好赚，屌丝的钱才好赚。屌丝的数量远胜过精英的质量。
总体来说，城市运营与互联网企业有很多相通的地方，二者都是做流量的生意，谁能获取更多的流量，谁就能赢得未来。互联网行业的流量已经被BAT等巨头高度把持，这个领域的集中化程度远远高于现实世界，最起码，除了北上广深，我国还有十几个千万级人口的二线城市。在流量分配如此集中的互联网行业，都还能时不时地冒出几个新的网红产品，那么在现实世界，能不能冒出一些新的网红城市呢？
从抖音、快手的流量逆袭，可以感觉到，只要产品做得好，即便你不是巨头，一样会赢得流量的青睐。对一座城市来说，你的产品就是你的基础设施、营商环境与公共服务，而这些原本都是城市规划与运营者的本职工作。
今天的中国，还有巨大的增量空间，各行各业都还没有到定格的时候，这是千载难逢的机遇。
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