
小编:《“十四五”旅游业发展规划》提出“推进智慧旅游发展”,创新智慧旅游公共服务模式,有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息,综合应用第五代移动通信(5G)、大数据、云计算等技术,及时发布气象预警、道路通行、游客接待量等实时信息,加强旅游预约平台建设,推进分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流等服务。建设旅游监测设施和大数据平台,推进“互联网+监管”,建立大数据精准监管机制。
打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区,培育一批智慧旅游创新企业和重点项目,开发数字化体验产品,发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务,推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。提升旅游景区、度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。推动停车场、旅游集散中心、旅游咨询中心、游客服务中心、旅游专用道路、旅游厕所及旅游景区、度假区内部引导标识系统等数字化、智能化改造升级。通过互联网有效整合线上线下资源,促进旅行社等旅游企业转型升级,鼓励旅游景区、度假区、旅游饭店、主题公园、民宿等与互联网服务平台合作建设网上旗舰店。鼓励依法依规利用大数据等手段,提高旅游营销传播的针对性和有效性。
随着大数据、云服务、人工智能、区块链等信息技术的发展,多个省、市积极推进智慧文旅平台建设。比如:
江苏省
江苏智慧文旅平台将建设面向公众消费需求的智慧服务中心、面向行业管理需求的行业监管指挥中心、面向产业发展需求的数据分析决策中心,实现服务社会、服务行业、服务决策“三位一体”的目标要求。
《关于推进江苏智慧文旅平台建设工作的通知》提出,以居民游客、文旅部门和文旅行业为主要服务对象,运用大数据、云服务、人工智能、区块链等信息技术,建设集公共服务、行业监管、数据决策于一体的具有江苏特色的“智慧文旅平台”,打造成为全省文化和旅游信息化建设引领工程和枢纽工程。同时,通过建立合作机制、打通信息壁垒,对接各级文旅综合管理服务平台与涉旅电商平台,形成多级联动的智慧文旅体系,实现资源共享、优势互补、协同并进,为全省文化和旅游产业发展提供新引擎、新动能,形成发展新优势。
烟台市
“烟台文旅云”是山东省首个市级智慧文旅公共服务平台,由烟台市文化和旅游局按照“政府主导、社会参与、重心下移、共建共享”和“一个平台、一个体系”的工作思路和技术标准打造,于2020年3月28日正式投入使用。该平台以“烟台文旅云”为主要载体,构建了“1+3+N”的智慧文旅服务模式,即1个智慧文旅大数据中心、3个功能(智慧服务功能、智慧营销功能、智慧管理功能)、N个应用(贯穿“智、尚、趣”建设原则,从供需两端发力,面向消费者、企业、政府部门等不同用户群体,覆盖网站、APP、小程序、手机网等多终端),最终实现展示有内容、发布有平台、交流有渠道、诉求有回应、消费有保障。
此外,2022年9月,文化和旅游部资源开发司、国家发展改革委社会发展司联合发布《智慧旅游场景应用指南(试行)》,明确智慧旅游场景是指5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术,在旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游产品等领域的综合集成应用成果,是智慧旅游体系建设的基本单元和重要构成。并重点选取了智慧信息发布、智慧预约预订、智慧交通调度、智慧旅游停车、智慧游客分流、智慧导览讲解、沉浸式体验、智慧酒店入住、智慧旅游营销、智慧安全监管等10个可借鉴可复制可推广、具有普遍适用性的智慧旅游典型场景。
2023年8月,文化和旅游部发布《关于公布第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单的通知》,中国共产党历史展览馆(“长征”沉浸体验、飞越影院)智慧旅游沉浸式体验新空间等24个项目入选。
本周,【国匠城-规划师成长学社】收集整理了“智慧文旅”的相关文献,文献关键词“词云图”如下图所示:

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